L'engagement du choix :
Pastelfleury.com contrôle la confection de votre bouquet, il répondra à votre choix, reproduit le plus fidèlement possible à celui commandé et affiché sur le site, les photos sont non contractuelles et le produit livré peut différer du visuel selon l'approvisionnement, les fleurs de saison et le goût du fleuriste exécutant.
Nous vous proposons plusieurs solutions de paiement, paiement sécurisé via notre site pour toute livraison dès le lendemain, le paiement par chèque que vous sélectionnerez à la fin de votre commande en respectant un délai de livraison d'au moins 48 heures, le temps de réceptionner votre paiement par chèque ce qui entraînera la confirmation et validation de votre commande de livraison de fleurs ou gourmandises, le paiement Paypal par simple demande et le paiement par virement.

L'engagement du « prix/gabarit » :

A chaque gabarit de bouquet correspond un prix, nos fleuristes confectionnent le bouquet de fleurs ou gourmandises, la composition florale ou friande selon le gabarit (volume) que vous avez choisi. Les contenances de vos bouquets de fleurs ou gourmandises ou compositions florales ou gourmandes, vous sont détaillées dans "voir en détail" sur le produit que vous aurez sélectionné sous la forme : fleurs livraison 1, fleurs livraison 2, fleurs livraison 3 en général.

L'engagement de fraîcheur des fleurs :
Les fleuristes partenaires Pastelfleury.com s'engagent à confectionner les bouquets de fleurs, les compositions florales avec le plus grand soin et professionnalisme, d'une sélection de fleurs choisie avec sapidité et dans un état de fraîcheur remarquable. Pour se faire, nous avons choisi de travailler à flux tendu, ce qui signifie que les fleuristes exécutant ne stockent pas vos fleurs, nous travaillons à la commande, ce qui vous garantit la meilleure des qualités fleurs. Les fleuristes disposent d'un arrivage régulier selon vos demandes et ce que nous proposons sur le site.


L'engagement du paiement sécurisé :
Pastelfleury.com vous assure pleinement le paiement sécurisé grâce au système qu'utilise notre service bancaire « le protocole SSL » il contrôle et garantit la confidentialité des informations bancaires en mode cryptage lors des échanges. Pour votre sécurité, nous n'avons pas connaissance de vos informations bancaires. « paiement sécurisé CIC »

L'engagement de la confidentialité :
Pastelfleury.com applique entièrement la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à « l'informatique, aux fichiers et aux liberté » concernant toutes informations personnelles que vous pouvez être conduits à nous transmettre suite à une commande exécutée sur notre site Internet. Ces dernières sont protégées, déclarées à la CNIL et uniquement réservé à des fins commerciales ou de prospection, si vous le souhaitez. Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent. Pour toute demande,vous pouvez exercer ces droits à : contact@pastelfleury.com ou cliquez-ici

L'engagement de l'assouvi ou contenté :
Toute marchandise livrée et contestée par le client dans les 24 heures de la livraison, pourra, après acceptation écrite de Pastelfleury.com, être, au choix du client, remplacée ou faire l'objet d'un avoir à l'ordre du client. Une photo du bouquet de fleurs ou composition forale en contestation vous sera demandée afin que nous puissions évaluer la cause du désagrément, en cas de remboursement à titre exceptionnel, des frais de dossiers obligatoires vous seront facturés par notre Service Comptabilité, il reste donc exceptionnel d'accorder un remboursement car peu rentable pour vous.

L'engagement du contact client :
Vous aimez particulièrement notre service relationnel, vous nous témoignez de votre satisfaction et nous y tenons, et nous mettons tout en oeuvre pour garder ce cervice client humain à votre écoute. Pastelfleury.com s'engage à répondre aux demandes du client dans les plus brefs délais. Le plus rapide étant votre messagerie personnelle que vous disposez sur votre compte cliquez-ici. Vous pouvez faire vos demandes de devis personnalisé pour un bouquet de fleurs ou gourmandises personnalisé ou une composition florale ou friande personnalisée, pour chaque occasion de votre vie, vous aurez votre réponse. Vous pouvez nous contacter par téléphone au 03 44 40 46 10 ou par e-mail nousecrire@pastelfleury.com ou cliquez-ici